幾乎所有人都曾聽(tīng)過(guò)這樣一則駭人聽(tīng)聞的預測：機器人將搶走我們的工作。甚至有人認為，這些硅制怪物將屠殺人類(lèi)。這些預測都直擊人們心中最深的恐懼——科技。

　　近期，《麻省理工技術(shù)評論》統計了“所有關(guān)于自動(dòng)化對工作影響的研究”。結果表明，人們所預期的影響取決于人們的衡量方式。

　　預測很多，共識很少

　　該文章采納的19篇報告相互差別巨大。有些報告稱(chēng)，將被機器人取代的工作崗位僅為幾百萬(wàn)；但有些又表示，這一數字很可能達到數千萬(wàn)甚至數億。有些預測十分樂(lè )觀(guān)，有些又非常悲觀(guān)。

　　部分預測者表示，截至2022年，自動(dòng)化作業(yè)將覆蓋10億份工作。與之相反，Gartner咨詢(xún)公司作出了較為理智的預測，稱(chēng)截至2020年，自動(dòng)化將覆蓋180萬(wàn)份工作，與此同時(shí)，全球將新產(chǎn)生230萬(wàn)份工作。換言之，在未來(lái)兩年內，工作崗位的凈增加數達到50萬(wàn)。

　　為什么預測之間的差距如此之大？事實(shí)上，沒(méi)有人能夠預測人工智能時(shí)代的工作崗位將如何增減。這種情況過(guò)于復雜，很難得出一個(gè)簡(jiǎn)單的結論。而目前預測的情況就像是盲人摸象，每項預測只能“摸到大象身體的某一部分”，因而得出不同的答案。

　　老生常談的科技焦慮癥

　　關(guān)于科技對社會(huì )的影響，人們的焦慮可追溯到很久以前。早在18、19世紀的工業(yè)革命時(shí)期，顛覆性科技的快速擴張就帶來(lái)了同樣的擔憂(yōu)。

　　雖然自動(dòng)化帶來(lái)了更強的規模經(jīng)濟，但失業(yè)潮很快被后來(lái)新增的大量工作機會(huì )所取代。比如，200年前，陶藝、編制、金屬加工等工作被自動(dòng)化所取代；當今，不少技藝高超的手工匠人卻仍在從事著(zhù)此類(lèi)工作。

　　20世紀80年代，筆記本電腦迅速占領(lǐng)了人們的書(shū)桌，讓一大批打字員走向失業(yè)。不過(guò)隨后，由于新興的IT行業(yè)創(chuàng )造了大量工作機會(huì )，工作崗位總量相較之前卻有所升高�，F存的數十種科技類(lèi)工作都不是打字員時(shí)代所具備的，比如電腦硬件、編程、內容生成、網(wǎng)頁(yè)設計、安全性能、大數據、銷(xiāo)售、人工智能。

　　那以前的打字員呢？目前，他們的技能更受歡迎，畢竟鍵盤(pán)是人類(lèi)和電腦溝通的主要通道。

　　人工智能——人類(lèi)的延伸

　　通常情況下，人工智能都被視作為有別于人類(lèi)的獨立個(gè)體，有時(shí)甚至是可怕的對手。事實(shí)上，人工智能只是人類(lèi)創(chuàng )造的一類(lèi)工具，服務(wù)于人類(lèi)提供的指令而已。

　　我們現在擁有的是“弱人工智能”，僅用于完成特定任務(wù)。自發(fā)的“強人工智能”比人類(lèi)更高級，但距離它的誕生仍有數十年。

　　在駕駛方面，手機上的“弱人工智能”全球衛星導航比司機更加在行。但我們完全沒(méi)有必要感到威脅，畢竟它只在某一項技能方面比我們更聰明。

　　同樣的，人工智能能夠大幅提高人類(lèi)在職場(chǎng)上的競爭力。在人工智能救人性命的首例事件中，人類(lèi)醫生和診斷型人工智能一同完成了一項救援任務(wù)，而該任務(wù)是人類(lèi)醫生無(wú)法獨自完成的。

　　利用人工智能提高人類(lèi)智力這一典型優(yōu)勢帶來(lái)了新的混合智能產(chǎn)物，即當代半人馬。這一概念的提出者是國際象棋大師Garry Kasparov。經(jīng)觀(guān)察，他發(fā)現最好的國際象棋選手并非電腦，而是人工智能輔助下的人類(lèi)智力。

　　功大于過(guò)

　　歷史經(jīng)驗告訴我們，對于科技的恐懼往往是沒(méi)有任何根據的，至少科技對人類(lèi)是功大于過(guò)的。目前，人類(lèi)面臨的挑戰是如何最大限度地提高益處、減少傷害。

　　對于未來(lái)的就業(yè)機會(huì )，我們還需要哪些技能？答案還是人類(lèi)一直以來(lái)都擅長(cháng)的技能，即獨立思考、解決問(wèn)題、良好溝通、團隊合作，以及增強領(lǐng)導力、積極性、創(chuàng )造力。此外，平衡現有科技的意愿也至關(guān)重要。

　　預測者往往認為，如果一項工作能夠被自動(dòng)化，那它一定會(huì )被自動(dòng)化。不過(guò)，事實(shí)往往并非如此。

　　人工智能的確會(huì )將讓一些工作變成自動(dòng)化操作，尤其是人們不愿做的臟亂、枯燥或危險的工作，比如勘測下水道、重復性工廠(chǎng)作業(yè)。

　　與此同時(shí)，很多工作將始終由人類(lèi)完成，其背后的原因多種多樣，包括經(jīng)濟、社會(huì )、懷舊因素，以及一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)——有些工作機器人完全做不來(lái)。