傳統網(wǎng)點(diǎn)面臨的挑戰

博鰲亞洲經(jīng)濟論壇的數據顯示，小微企業(yè)目前正處于產(chǎn)業(yè)轉型期，在這個(gè)階段，需要大量的金融服務(wù)，小微企業(yè)金融服務(wù)的本質(zhì)是針對小微業(yè)主的財富增值服務(wù)，數據顯示接近50%的小微業(yè)務(wù)沒(méi)有使用過(guò)私人銀行或貴賓理財業(yè)務(wù)；普通個(gè)人用戶(hù)的理財方式也正在從傳統的儲蓄存款，轉投向具有高收益的理財業(yè)務(wù)。

用戶(hù)的需求日新月異，這要求銀行重新部署競爭策略，促使網(wǎng)點(diǎn)這一重要渠道逐漸從業(yè)務(wù)處理向業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉型，關(guān)注個(gè)性化服務(wù)，提高用戶(hù)體驗。

在各種挑戰和激烈的競爭環(huán)境下，銀行網(wǎng)點(diǎn)需要在用戶(hù)體驗、內部流程、成本控制等方面進(jìn)行轉型。銀行需要打造精品“窗口”，在過(guò)程、人力、角色等方面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，通過(guò)高效的信息基礎設施建設，實(shí)現全行范圍的溝通協(xié)作，提升價(jià)值傳遞效率，并降低管理成本。

銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求

面向客戶(hù)的精品服務(wù)包含傳統的基礎服務(wù)，例如預填單、開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、存取款、保管箱、代收費等，以上業(yè)務(wù)能夠在現有的信息系統中得到很好的支撐。

產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng )新網(wǎng)點(diǎn)的主要目標，網(wǎng)點(diǎn)可以通過(guò)信息技術(shù)推動(dòng)理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，例如：

 傳統網(wǎng)點(diǎn)具有多套互相獨立的廣告屏幕，未來(lái)可以把廣告投放轉化為APP模式，每塊廣告屏幕僅僅是顯示功能，側重哪種業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)就點(diǎn)擊哪種應用，使廣告投放更靈活；

 通過(guò)WIFI網(wǎng)絡(luò )和智能終端進(jìn)行理財產(chǎn)品的推介，大堂經(jīng)理可以將營(yíng)銷(xiāo)工作覆蓋到網(wǎng)點(diǎn)的任何一個(gè)角落，營(yíng)銷(xiāo)更加精準；

 針對VIP客戶(hù)開(kāi)展周期性的遠程視頻理財培訓，讓客戶(hù)學(xué)習到更豐富的理財技能，提供遠程客服，使客戶(hù)能夠直通總部理財專(zhuān)家；

 自助服務(wù)同樣可以打造成精品，部署自助體驗模塊，讓用戶(hù)在現場(chǎng)體驗金融產(chǎn)品，在現場(chǎng)學(xué)會(huì )金融工具的使用，

 未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是財富增值的起源，是理財知識的課堂，能夠讓客戶(hù)輕松理財，感受到理財過(guò)程中的樂(lè )趣。

 有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)一體化解決方案

供豐富的無(wú)線(xiàn)管理、BYOD解決方案以及最佳實(shí)踐，幫助銀行搭建平臺化的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )基礎架構。

 融合網(wǎng)絡(luò )架構解決方案

 自動(dòng)化部署解決方案

 廣域網(wǎng)虛擬化解決方案